Вам необходимо добавить выбранные товары в корзину, перейдите на страницу «Корзина» и нажмите кнопку «Оформить заказ». Если Вы в первый раз делаете заказ на нашем сайте – Вам необходимо зарегистрироваться. Введите Ваши данные в поля, отмеченные звездочкой и нажмите кнопку «Зарегистрироваться»
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
2. Как войти в Личный кабинет?
Чтобы войти в Личный кабинет, кликните по ссылке «Личный кабинет» и заполните форму авторизации: укажите свой адрес электронной почты или телефон и пароль. После входа в Личный кабинет вы сможете увидеть свою историю заказов, бонусы и другие клиентские данные.
3. Если Вы забыли пароль:
Воспользуйтесь формой восстановления пароля при входе в личный кабинет, введите e-mail, указанный при регистрации и на Ваш электронный адрес придет письмо для восстановления пароля.
4. Как изменить данные, указанные при регистрации на сайте?
Изменить свои данные Вы можете в Личном кабинете во вкладке «Информация об учетной записи пользователя»
5. Могу ли я повторить заказ, который делал ранее?
Да, в Личном кабинете войдите во вкладку «Панель управления», Вы увидите список всех заказов. Справа от заказа нажмите кнопку «Повторный заказ». Внимание: цена на товар может измениться со временем.
6. Как я могу узнать, где мой заказ?
После оформления заказа, с Вами обязательно свяжется наш менеджер для подтверждения. Если долгое время Вам не поступает звонок от нашего менеджера – пожалуйста, позвоните нам по телефонам +7 (950) 015-12-16, +7 (904) 513-83-58, будьте готовы назвать свой номер заказа, или напишите письмо на адрес sale@vteme-shop.ru, указав номер заказа.
7. Как я могу отредактировать свой заказ?
Оформленный заказ можно отредактировать при звонке оператора, либо, на дополнительные товары оформить новый заказ.
8. Как я могу аннулировать заказ?
Для аннуляции заказа напишите нам на почту sale@vteme-shop.ru или позвоните по телефону +7 (950) 015-12-16, +7 (904) 513-83-58
Если заказ был оплачен онлайн, то денежные средства будут возвращены Вам на карту в течение 10 дней.
9. Могу ли я восстановить аннулированный заказ?
Отмененный заказ восстановить нельзя. Если все необходимые Вам товары есть в наличии, нужно оформить новый заказ. Если Вам нужна консультация по подбору аналогичных товаров, позвоните нам +7 (950) 015-12-16, +7 (904) 513-83-58
10. Как я узнаю, что заказ поступил в магазин или на склад?
Наш оператор обязательно свяжется с Вами при поступлении заказа
11. Что мне делать, если товар не поступил в указанную в заказе дату?
Напишите нам на почту sale@vteme-shop.ru или позвоните по телефону +7 (950) 015-12-16, +7 (904) 513-83-58
12. Могу ли я объединить доставку нескольких заказов и получить их в один день?
Если заказ еще не был подготовлен к отгрузке и не был отправлен в магазин или по адресу, то можно. Для этого напишите нам на почту sale@vteme-shop.ru. или позвоните по телефону +7 (950) 015-12-16, +7 (904) 513-83-58
13. Каков срок доставки заказ?
Срок доставки зависит от Вашего региона, выбранного способа доставки, наличия товара на складе; более точные сроки вы обговорите с оператором при звонке оператора Вам для подтверждения заказа. Если вы не согласны со сроками доставки, вы вправе отказаться от своего заказа.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым